Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – by Kindra PRODUITS NUMÉRIQUES Les fichiers numériques sont fournis électroniquement après confirmation du paiement. En raison de la nature des contenus numériques, aucun retour physique n'est possible. Lorsque le client demande expressément que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à la législation en vigueur. En cas de problème technique empêchant l'accès ou le téléchargement du fichier acheté, le client peut contacter by Kindra afin qu'une solution soit recherchée. CRÉATIONS PHYSIQUES Pour les produits physiques standards, le client consommateur dispose, lorsque la loi le prévoit, d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Le produit doit être retourné conformément aux conditions légales applicables. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande. Les remboursements sont effectués conformément aux dispositions légales applicables après réception et vérification du produit retourné. PRODUITS PERSONNALISÉS Conformément aux exceptions prévues par la législation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux créations réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées. Un produit personnalisé présentant un défaut ou une non-conformité reste toutefois couvert par les garanties légales applicables. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME Si un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter by Kindra dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies du produit et de son emballage. CONTACT Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un problème avec une commande, le client peut contacter by Kindra à l'adresse e-mail indiquée dans les mpentions légales et les coordonnées du site . Dernière mise à jour : 14/09/2026